💡 ¿Por qué aprender esto? — Contexto y Beneficios
— Contexto, problema y beneficios clave
Las organizaciones invierten millones en programas de capacitación, sistemas de incentivos y campañas de cambio cultural que generan resultados decepcionantes porque están diseñados ignorando cómo funciona realmente el comportamiento humano. La economía conductual ha demostrado que las personas no son los agentes racionales que asumen los modelos de gestión tradicionales: decidimos emocionalmente, actuamos por hábito y respondemos a señales del entorno más que a incentivos conscientes.
El Diseño de Comportamiento es la disciplina que integra neurociencia, psicología cognitiva y economía conductual para diseñar productos, servicios, políticas y entornos que guían a las personas hacia comportamientos deseados de forma efectiva y ética. Es la ciencia detrás de cómo Netflix nos mantiene viendo un episodio más, cómo los planes de pensión con afiliación automática aumentaron el ahorro en un 90%, y cómo los hospitales redujeron infecciones un 70% cambiando la posición del dispensador de gel antibacterial.
El dolor concreto que este curso resuelve está en tres áreas críticas: en RRHH, la incapacidad de lograr que las personas adopten nuevas prácticas, políticas y herramientas; en marketing, la dificultad de convertir intención de compra en acción real; y en liderazgo, el fracaso de las iniciativas de cambio cultural que logran mucho en teoría y poco en la práctica del día a día.
Al finalizar, el participante puede mapear los comportamientos clave que quiere promover en su organización, identificar las barreras y catalizadores que los determinan, y diseñar intervenciones conductuales efectivas basadas en evidencia científica.
📚 Contenido del Programa — Temario Detallado
- — Temario Detallado
- Sistema 1 vs Sistema 2: los dos modos de pensar de Daniel Kahneman
- Los 20 sesgos cognitivos más importantes para líderes y diseñadores
- Heurísticas: atajos mentales que nos hacen predecibles
- Efecto de encuadre (framing): cómo la misma información genera decisiones opuestas
- Aversión a la pérdida: por qué perder duele más que ganar satisface
- BJ Fogg y Stanford: la teoría del comportamiento más influyente del siglo XXI
- Los 3 elementos del comportamiento: Motivación, Habilidad y Prompt — el modelo B=MAP
- Cómo aumentar la motivación: los 3 motivadores centrales del modelo Fogg
- Cómo reducir la dificultad: simplificar el comportamiento objetivo
- Diseño de prompts (disparadores) efectivos: tipos, timing y contexto
- Nudge Theory de Thaler y Sunstein: empujar sin empujar
- Defaults (opciones por defecto): la intervención conductual más poderosa
- Saliencia: cómo hacer que lo importante llame la atención
- Prueba social: el poder de ‘la mayoría de las personas hace…’
- Scarcity y urgencia: cómo el tiempo y la escasez modifican decisiones
- El Habit Loop de Charles Duhigg: señal, rutina y recompensa
- Tiny Habits de BJ Fogg: cómo instalar hábitos permanentes con mínimo esfuerzo
- Implementación de intenciones: el poder del if-then planning
- Gamificación conductual: puntos, insignias y tablas de posición que funcionan
- Programas de cambio de comportamiento organizacional: diseño y medición
- Diseño conductual en RRHH: onboarding, cumplimiento de políticas y bienestar
- Diseño conductual en marketing: UX conductual, conversión y retención de clientes
- Diseño conductual en salud pública: la rama más estudiada de la disciplina
- Medición del cambio conductual: indicadores, A/B testing y análisis de impacto
- Ética del diseño de comportamiento: el límite entre nudge y manipulación
▸ Módulo 1 — Economía Conductual y Sesgos Cognitivos
▸ Módulo 2 — El Modelo de Comportamiento de Fogg (FBM)
▸ Módulo 3 — Arquitecturas de Elección y Nudges
▸ Módulo 4 — Diseño de Hábitos y Cambio de Comportamiento
▸ Módulo 5 — Aplicaciones Prácticas y Medición
🏆 Certificación y Beneficios Incluidos
🏆 Diploma Corporación Élite + 7 MicroCertificaciones Internacionales
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